L'analytique Web : Mesurer pour garantir le succès

Qu’est-ce que l’analytique Web?

Selon la Web Analytics Association (WAA), un organisme indépendant d’analytique Web, ce concept signifie la mesure, la collecte, l’analyse et la communication de données Internet dans le but de comprendre et de maximiser l’utilisation du Web. Les données brutes utilisées pour l’analytique Web sont recueillies lorsque les internautes naviguent dans votre site Web. Il existe deux méthodes de collecte de données, à savoir l’analyse des fichiers journaux et le taggage des pages.

L’analyse des fichiers journaux fait référence à l’utilisation des journaux d’un serveur Web pour recueillir de l’information sur l’achalandage dans le site. Pour que cette information soit utile, il vous faut un logiciel capable de lire les journaux et de compiler les données de façon utile. Webalizer et AWStats sont deux exemples d’analyseurs populaires de fichiers journaux.

Le taggage des pages consiste à insérer un petit script, généralement de type JavaScript, dans le langage HTML de chaque page Web que l’on souhaite surveiller. Chaque fois qu’un utilisateur accède à cette page, le script s’exécute, et des données sont recueillies. Google et Yahoo! offrent gratuitement des programmes d’analytique en ligne qui effectuent le taggage des pages. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les avantages et les inconvénients de l’analyse des fichiers journaux et du taggage des pages, veuillez consulter les ressources proposées à la fin de cette page.

Pourquoi utiliser l’analytique Web?

La collecte de statistiques sur le trafic Web permet d’obtenir de précieux renseignements sur les consultations de votre site Web. Parmi les renseignements fournis par l’analytique Web, citons :
  • le nombre de visiteurs au cours d’une période déterminée;
  • les pages les plus populaires;
  • l’origine des visiteurs;
  • le type de navigateur utilisé par les visiteurs;
  • le trajet parcouru pour arriver à votre site;
  • le moteur de recherche utilisé pour trouver votre site;
  • les mots clés utilisés pour trouver votre site.

De telles mesures peuvent vous aider à améliorer la qualité des produits et des services que vous fournissez à vos clients par le biais du Web. Il est toutefois important d’interpréter correctement les statistiques générées par les outils d’analytique Web. À cette fin, vous devriez vous renseigner sur les paramètres couramment utilisés en analytique Web, dont les plus importants sont Visiteurs, Visites, Visualisations de page et Durée de visite. La Web Analytics Association a compilé un glossaire de paramètres (disponible en anglais seulement) qui contient des définitions et des renseignements sur l’interprétation utile de ceux-ci. Il est possible d’accéder à ce glossaire à partir du site Web de la WAA.

Conclusion

Le succès d’un site Web est déterminé par son utilisation. Les outils d’analytique Web peuvent vous aider à mesurer et à améliorer l’efficacité de vos méthodes de prestation en ligne, en vous fournissant l’information dont vous avez besoin pour vous assurer que les utilisateurs vivent la meilleure expérience possible lorsqu’ils naviguent dans votre site. Une boîte à outils d’analytique Web s’avère donc un élément essentiel à l’élaboration d’une stratégie Web efficace pour votre établissement. Il est important de déterminer les mesures qui vous permettront de cibler, avec précision, les activités des utilisateurs de votre site et de choisir les outils appropriés à la tâche. De nombreuses applications gratuites peuvent vous permettre d’évaluer un large éventail de critères de mesure. Renseignez-vous sur ces applications et comparez-les afin de vous assurer de choisir celle qui convient le mieux aux besoins de votre établissement.

Sites et ressources en anglais

The Web Analytics AssociationLe site officiel du WAA, un organisme indépendant de l’analytique Web. Les professionnels de l’analytique Web y trouveront de nombreuses ressources.Consulté le 8 décembre 2008

Google Analytics Conversion UniversityConversion University est un site relié à l’outil Web Google Analytics où vous trouverez des articles, des fiches techniques et des ressources sur différents sujets reliés à l’analytique Web.Consulté le 8 décembre 2008

Brian Clifton, “Increasing Accuracy for Online Business Growth”,February 2008,www.advanced-web-metrics.com/docs/accuracy-whitepaper.pdfConsulté le 8 décembre 2008

Blackbeaks Blog….All Things AnalyticLe blogue de Steve Jackson, un expert de l’analytique Web. Vous y trouverez des nouvelles sur les développements dans le domaine ainsi que des liens vers des ressources utiles.Consulté le 8 décembre 2008

Sites et ressources en français

Web Analytics Article Wikipédia sur l’analytique Web.Consulté le 8 décembre 2008

Google Analytics Atelier – ConversionsAtelier - Conversions est un site relié à l’outil Web Google Analytics où vous trouverez des articles, des fiches techniques et des ressources sur différents sujets reliés à l’analytique Web.Consulté le 8 décembre 2008

Outils d’analytique Web gratuits

Google Analytics
Consulté le 8 décembre 2008

Crawltrack, the spiders and crawlers tracking script
Consulté le 8 décembre 2008

AWStats – Free log file analyzer for advanced statistics (GNU GPL)
Consulté le 8 décembre 2008

The Webalizer
Consulté le 8 décembre 2008